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不符合 Google Ads 政策的广告和素材资源可能会被拒登。
本文将帮助您查找违规广告的拒登原因、提供解决相应问题的最佳后续步骤,并阐明与 Google Ads 政策相关的广告投放状态。您还将了解如何就违规认定提出申诉,以及如何查看申诉状态。
如需详细了解如何在 Display & Video 360 中解决违规问题,请参阅查找并修正被拒的广告素材。本文内容
找出拒登原因
如果您有违规广告,则需要参照相关政策修正广告中的问题,才能让广告重新投放。除非违规问题得到修正且广告通过审核,否则被拒登的广告无法投放。
在 Google Ads 中查看拒登原因
查看有关广告或素材资源的详细政策信息
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
在拒登邮件通知中查看拒登原因
- 选择邮件中提供的查看并解决违规问题链接。
- 对于标记的违规问题,选择对应的查看广告,以便在政策管理中心内查看受影响的广告。
- 在“状态”列中,将鼠标悬停在“已拒登”状态上,可了解更多信息。
- 选择阅读相关政策,详细了解影响您广告的政策。
修正被拒登的广告
修正被拒登广告所需的步骤取决于广告的违规类型。广告被拒登可能是因为素材资源、广告或广告的着陆页存在问题。您需要更新广告内容,使其符合 Google Ads 政策,然后提交以供审核,或者就违规认定提出申诉,以解决违规问题。
修正与广告相关的违规问题
如需修正违规广告,您需要更新广告内容,使其符合所有 Google Ads 政策。
与您的广告相关的违规示例(并非详尽无遗):
修正广告的步骤
- 在广告系列
菜单中点击广告。
- 将鼠标悬停在相应广告或素材资源上,然后选择修改。
- 修改广告,使其符合相关政策。
- 选择保存,以将广告重新提交审核。
您的广告会自动重新接受审核。您可以通过“状态”列或者使用政策管理中心查看申诉的状态。
修正与目标页面相关的违规问题
除了遵守所有其他 Google Ads 政策之外,广告的目标页面还必须符合 Google Ads 的目标页面要求。如果您的广告因目标页面存在问题而被拒登,您需要修正相应问题,或者修改广告,使用其他目标页面,然后提交申诉以启动新的审核流程。
与目标页面相关的违规问题示例(并非详尽无遗):
修改广告以更改着陆页
如果您无法更新或选择不更新着陆页的内容,则可以修改广告,使其指向符合 Google Ads 目标页面要求的其他着陆页。
- Go to Ads within the Campaigns
menu.
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
就违规认定提出申诉
如果您已修正广告和目标页面存在的问题,或者您认为初次审核期间的违规认定有误,可以直接通过 Google Ads 账号就违规认定提出申诉。
您可以就特定广告组或广告系列中的广告批量提出申诉。如果您尝试同时针对账号中的所有广告就违规认定提出申诉,则审核过程可能需要更长时间才能完成。
申诉限制
如果 Google Ads 发现您有滥用申诉功能的迹象,将会暂停处理某些申诉。这种情况下,您需要与我们的客户支持团队联系,才能恢复申诉处理流程。
每个广告最多可提交 3 次申诉。如果 3 次申诉均未成功,则需联系客户支持团队才能再次提交申诉。
如果您要针对同一广告或广告系列提交申诉,请在两次申诉之间至少等待 24 小时,以免这些申诉被标记为重复。如果您在 24 小时内提交了太多不同的申诉,Google Ads 可能会在这段时间内暂停处理后续申诉。
对于大多数广告格式和政策,我们目前提供了直接通过 Google Ads 账号就违规认定提出申诉的选项。对于没有直接提供申诉选项的广告格式和政策,您可以使用广告拒登和政策问题表单来就违规认定提出异议。
通过政策管理中心提出申诉
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.